Certification Hubspot – Inbound Marketing – Digital Marketing

Certification Google – Google Search Ads – Google digital Marketing and content creation

2013/2016 – Bacc +2 en Mathématiques – Université Antananarivo

Juillet 2022 – 2025 | Digital Sales Expert bilingue FR/EN – Smartelia

- Cold calling et Cold emailing : Prospection, qualification de leads, génération de contacts via appels à froid et email.
- Gestion CRM : Suivi des leads et des clients, mise à jour des informations et reporting.
- Sourcing et qualification des leads : Recherche, tri et qualification de prospects pour alimenter les campagnes de vente.
- Gestion d’équipe : Formation, optimisation des performances et suivi de la qualité du travail de l’équipe.
- Stratégies digitales : Mise en place de stratégies d’inbound marketing et analyse des résultats pour améliorer les performances.

Septembre 2019 – Mars 2022 | Responsable SAV et Service Technique – Openflex

- Gestion de la relation client : Prospection et suivi client via LinkedIn, formation sur l’utilisation du logiciel et gestion des demandes.
- Recrutement et gestion de personnel : Recrutement, formation, gestion des paies et primes.
- Gestion de projet : Élaboration de cahiers des charges, suivi des délais et amélioration continue des processus et logiciels.

Novembre 2017 – Septembre 2019 | Chargée Clientèle – Openflex

- Prospection et gestion client : Réponse aux demandes clients par chat, email et appels, formation en ligne et présentielle, suivi des retours et analyse des livrables.
- Collaboration avec l’équipe technique : Suivi des développements logiciels et de la satisfaction client.

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