2024 – 2025 – Téléprospectrice multisectorielle en télétravail

- Prospection téléphonique B2B et B2C à froid / à chaud pour divers projets (automobile, CPF, services RH, rénovation)
- Présentation des offres, qualification des leads et prise de rendez-vous
- Utilisation de scripts d’appel adaptés à chaque campagne
- Mise à jour et suivi des prospects via un CRM
- Participation à des campagnes internationales (protection des données, externalisation)

Juillet 2022 – Décembre 2023 – Télésécrétaire médicale / Assistante

- Gestion des plannings pour plusieurs cabinets médicau.
- Prise d’appels entrants et fixation des rendez-vous patients.
- Transfert des appels urgents vers les professionnels de santé.
- Enregistrement et transmission des messages.
- Saisie de comptes rendus médicaux simples.
- Traitement des taches administratives.

Janvier – Juillet 2022 – Campagne Trading – Télévendeuse

- Appels sortants à froid pour promouvoir des plateformes de trading en ligne
- Argumentaire de vente et accompagnement jusqu’à la souscription
- Suivi des prospects via CRM et relance
- Réception des demandes entrantes des prospects (livechat, appels)
- Gestion des objections commerciales

2017 – 2021 – Parabola Madagascar – Assistante polyvalente

- Gestion des dossiers abonnés et service après-vente
- Rédaction et envoi des courriers commerciaux et factures
- Archivage numérique des documents
- Traitement des réclamations et relances
- Support administratif aux équipes commerciales

Janvier 2015 – Novembre 2017 – Odity – Téléprospectrice

- Appels sortants pour campagnes bancaires et assurantielles
- Qualification de fichiers prospects et détection de besoins
- Présentation des services et orientation des prospects vers les commerciaux
- Suivi rigoureux des rendez-vous pris et des objections rencontrées
- Atteinte des objectifs hebdomadaires de performance