Janvier 2021 – à ce jour – SMARTELIA – Assistant Support Technique et Chef de Projet

- Résolution de plus de 200 incidents complexes liés aux flux API et anomalies systèmes, avec un taux de résolution de 100 % dans les délais impartis.
- Onboarding de 50+ clients avec un taux de satisfaction de 95 %, formation sur les outils et suivi personnalisé.
- Coordination efficace entre les équipes techniques (Europe, Maroc) et les clients pour une communication fluide et une résolution rapide des problèmes.

Janvier 2022 – à ce jour – SMARTELIA – Quality Assurance (QA) Senior

- Élaborer et exécuter des tests (fonctionnels, régression, performance, sécurité). Identifier, documenter et suivre les anomalies.
- Vérifier les correctifs et assurer la conformité aux normes.
- Améliorer continuellement les processus qualité.
- Automatisation : Selenium, Python.

Janvier 2022 – à ce jour – SMARTELIA – Business Analyst IT & Support Technique Senior

- Gestion proactive de plus de 200 anomalies critiques, avec une priorisation basée sur l’impact business.
- Conception et mise en œuvre de MVP pour des fonctionnalités critiques, réduisant le temps de développement de 20 % et répondant rapidement aux besoins clients

Janvier 2019 – à ce jour – SMARTELIA – Digital Marketing

- Gestion et optimisation de campagnes publicitaires sur Google Ads, Facebook Ads, et Instagram Ads.
- Amélioration de 40 % des performances en termes de clics et conversions.
- Analyse approfondie des KPI pour ajuster les campagnes en temps réel.
- Assurer un retour sur investissement optimal pour les clients.

Avril 2024 – à ce jour – CLIENT DROPSHIPPING – Responsable Reporting

- Suivi des performances des ventes.
- Analyse des marges et des coûts publicitaires, permettant une augmentation des marges bénéficiaires de 15 %.
- Élaboration de rapports détaillés pour les clients, avec des recommandations basées sur des données précises pour optimiser les ventes et la rentabilité.