2011 : Licence en informatique de gestion – ISSIG

2023 à 2025 – Assistante virtuelle – Cabinet de recrutement au Canada

- Assure la gestion administrative quotidienne des dossiers et le bon suivi des procédures.
- Conception de visuels sur Canva et animation et publication de contenus sur Facebook et LinkedIn.
- Mise en place et suivi de campagnes emailing via Brevo.
- Tri et présélection des CV des candidats.
- Élaboration et édition de devis et factures sur QuickBooks.
- Gestion des rapport et bilan de comptabilité.
- Organisation et coordination de l’agenda et des rendez-vous.

2023 à 2025 – Assistante virtuelle – Centre de formation qualiopi

- Préparation et organisation des éléments nécessaires aux audits Qualiopi.
- Téléchargement, vérification et classement des factures fournisseurs.
- Réalisation du rapprochement bancaire sur Zoho Books pour assurer la cohérence comptable.
- Prospection commerciale et télévente auprès de clients et prospects.
- Relance proactive des clients en situation d’impayés afin d’optimiser le recouvrement.

2021 à 2025 – Chargée de clientèle – Société canadienne

- Télévente B2B/B2C : gestion d’appels sortants pour la prospection et la fidélisation client.
- Chargée de clientèle : prise en charge et traitement des appels entrants.
- Gestion et suivi des emails pour assurer un service client réactif.
- Saisie et mise à jour des données dans le CRM pour garantir la fiabilité des informations.

2016 à 2020 – Conseillère clients – Madagascar

- Télévente B2B : gestion d’appels sortants pour la prospection et le suivi client.
- Chargée de clientèle : traitement des appels entrants, gestion des emails et du chat en ligne.
- Télésecrétariat : assistance administrative à distance et gestion des communications.

• - Google Suite
• SharePoint
• Microsoft Office - Slack
• Teams - Quickbooks
• brevo - Asana
• Trello
• - Canva
• - ERP ZOHO(CRM
• Books
• cliq
• vault
• ...) - Hermes
• Avaya
• 3CX
• RINGOVER
• Diabolocom
• goto connect
• grasshopper