Licence en gestion et communication

Formation en Management

Formation en ISO 9001 et ISO 18295

Formation en GRC (gestion de la relation client)

2023- 2025 Téléprospectrice – AG ORS

- Téléprospection à froid et négociation pour l’achat de couronnes dentaires auprès de cabinets dentaires
- Gestion des appels entrants et sortants pour assurer un suivi commercial fluide
- Organisation et mise à jour de l’agenda des collecteurs pour optimiser leurs déplacements
- Suivi des commandes et relances clients pour garantir la continuité du service
- Saisie et mise à jour des données dans le CRM pour assurer une traçabilité efficace des échanges

2023- 2025 Téléprospectrice – ImpactLabz

- Téléprospection sur les besoins en outils de gestion auprès des PME Français.
- Emission et réception d’appels qualification de leads.
- Prise de rendez-vous pour les télévendeurs.

2024 Téléprospectrice – BOOST

- Téléprospection B2B (à chaud/à froid) pour des services de recrutement auprès de cabinets et chasseurs de têtes en France.
- Gestion des appels à froid et à chaud, ainsi que des échanges par mail pour établir le premier contact et assurer le suivi.
- Qualification de leads et mise à jour des informations dans le CRM pour faciliter le travail des recruteurs.
- Organisation et gestion des agendas des recruteurs pour optimiser les prises de rendez-vous.
- Suivi des prospects et relances commerciales afin de maximiser le taux de conversion.

2023 Formateur – ALYCESOFRCO

- Formateur des équipes.
- Manager en enquête mobilité.
- Gestion des projets.

2023- 2025 Chef de plateau – OUTSOURCIA

Pour le projet I MOBILITY
- Téléprospection et recrutement de chauffeur VTC pour l’île de France.
- Qualification des leads.
- Vente de solution pour les chauffeurs indépendants.
- Gestion réseaux sociaux.
- Prise de rendez-vous.

2016-2021 Manager, responsable Qualité Ariane Etudes

- Gestion de la performance des équipes.
- Surveillance et évaluation en permanence la qualité des échanges entre clients et agents.
- Formation et encadrement des collaborateurs.

2016-2021 Téléenquêteur Ariane Etudes

- Appel sortant sur la prise de rendez-vous.
- Qualification de fichier.
- Télévente.