Éducation
Octobre 2012 à Mars 2013 – Institut de Formation Technique Analakely – Licence en Formation Technique
2010 à 2011 – Baccalauréat Professionnel en Gestion
2008 à 2009 – Brevet d’Études Professionnelles en Gestion
Experiences
2024 à 2025 – Bouygues Telecom / Euro CRM Madagascar – Télévendeuse
- Gestion des appels entrants et sortants (à froid et à chaud).
- Présentation des offres de Bouygues Telecom.
- Assurer la vente des service et l’atteinte des objectifs.
- Réponse aux questions des clients.
Avril 2021 à Juin 2024 – Freelance – Télévendeuse
- Identification et analyse des besoins clients pour adapter les offres.
- Vente, promotion de services et produits de télécommunication à des leads à froid.
- Suivi commercial : relances, traitement des demandes et gestion des réclamations.
- Fidélisation et accompagnement des clients sur le long terme.
- Reporting régulier des activités commerciales.
- Contribution à l’atteinte des objectifs de vente.
2018 à 2021 – VIVETIC, Andohatapenaka – Téléconseillère
- Réception et gestion des appels clients.
- Présentation claire des services.
- Support technique de premier niveau.
- Suivi des demandes clients.
- Mise à jour des informations dans le système.
Langues
Français
Anglais
Compétences
- Appel à froid Télévente Prospection Capacité d’Adaptation Aisance Relationnelle Travail en Équipe Solides compétences en planification et en exécution de projets Maîtrise des Outils Numériques
