Éducation
MASTER OPTION FINANCES ET COMPTABILITÉ – EN COURS – IMGAM
2022 – 2023-LICENCE EN LITTÉRATURES ANGLOPHONES – Université d’Antananarivo
2016 – 2019-LICENCE OPTION FINANCES ET COMPTABILITÉS – MENTION BIEN – IMGAM
Experiences
2019 – 2020 SUPPORT CLIENT FRANCOPHONE-INTELCIA MADAGASCAR, Zone Futura Andranomena
-Gestion des appels entrants et des emails pour répondre aux questions des clients.
-Résolution des réclamations en collaboration avec les équipes de livraison.
-Mise en relation avec les différents services internes (logistique, technique, commercial) pour résoudre efficacement les demandes des clients.
-Coordination avec les partenaires marchands pour assurer la bonne gestion des commandes et des réclamations.
-Gestion des retours de produits.
2020-2023-TRANSCRIPTION AUDIO FRANCOPHONE-MADACTYLO
-Transcription précise et rapide de procès-verbaux de constats pour des cabinets d’experts et des huissiers.
2023-2024-SUPPORT CLIENT BILINGUE ANGLOPHONE EN BACK OFFICE GETHUMANCALL, Anosizato
-Assistance de premier niveau pour des objets connectés, incluant diagnostic et dépannage de base.
-Traitement des commandes et suivi des livraisons pour garantir la satisfaction client.
-Communication avec les équipes internes pour identifier les points d’amélioration dans les processus et optimiser l’expérience client.
-Formation des nouveaux employés sur les procédures du service client.
Langues
Français
Anglais
Compétences
- -Maîtrise de Microsoft
- Office
- Dactylographie à l'aveuglette
- Gestion de Bases de Données.
