Éducation
Licence en comptabilité et Gestion
Experiences
2023-2024 – Téléprospecteur – Papiers-étrangers.com (RFA Call)
- Qualification et gestion de fiches clients pour identifier les opportunités de rendez-vous
- Prise de rendez-vous et mise en relation avec des avocats, optimisant ainsi le processus commercial
- Proposition d’offres sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, avec un taux de conversion élevé
2020-2023 – Conseiller Client – Intelcia (SFR)
- Accompagnement personnalisé des clients pour l’explication des factures et la gestion de leurs demandes
- Fidélisation clients à travers des recommandations sur les produits télécoms adaptés à leurs besoins
- Vente proactive d’offres complémentaires (mobilité, Internet, équipements) et gestion des interactions via chat, mail et téléphone
2018-2020 – Télévendeur | Comdata (ENI et Bouygues Télécom)
- Prospection téléphonique active et qualification des leads pour promouvoir des abonnements et services télécoms
- Atteinte des objectifs de vente mensuels en maximisant la satisfaction client et le taux de conversion
- Suivi rigoureux des leads et gestion de la relation client pour garantir une fidélisation sur le long terme
Langues
Français
Anglais
Compétences
- Trello
- Slack
- Monday.com
- Microsoft Office (Word
- Excel
- PowerPoint)
- Google Workspace
- Skype
- Gmail
- Pipedrive
