ESSCA 2020-2021 – Diplôme de Master 1 en Management des affaires

ESSCA 2019-2020 – Diplôme de Licence en Science de Gestion

ESSCA 2018-2019 – Diplôme de Technicien Supérieur en Management

Smartelia – Pôle Deleg – Mai 2023 – Janv 2025

• Key Account Manager

- Cold calling.
- Gestion d’un portefeuille de clients stratégiques, avec une approche personnalisée pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Négociation et suivi des contrats, en veillant à assurer la satisfaction client et à fidéliser les comptes clés.
- Analyse des performances des comptes et proposition de stratégies pour optimiser la croissance et les résultats.
- Mise en place d’un service après-vente de qualité, garantissant une relation client durable et profitable.

• Assistant Polyvalent Finance

- Gestion et mise à jour des dossiers clients, en veillant à la conformité des documents nécessaires, notamment dans le cadre de demandes de financement.
- Suivi des processus administratifs, tout en assurant une communication fluide avec les clients et les équipes internes.

• Assistant Personal Branding

- Développement de l’image de marque du client via la création de contenus pour les réseaux sociaux et plateformes professionnelles.
- Optimisation de profils LinkedIn et rédaction de publications afin d’accroître la visibilité et l’engagement du public.
- Veille stratégique et gestion de la e-réputation, avec une attention particulière aux interactions en ligne.

• Assistant Polyvalent Marketing

- Coordination des campagnes marketing (réseaux sociaux, emailings, blogs) pour optimiser l’engagement des clients.
- Mise en place de stratégies de contenu adaptées en fonction des données de performance, avec suivi des résultats.
- Utilisation d’outils de marketing par email (Mailchimp, Go High Level, Zoho Marketing) pour des campagnes ciblées et efficaces.

Dagreenius – Coordinateur Logistique – Juin 2021 – Mars 2023

- Gestion des relations clients, en assurant une communication claire et fluide tout au long du processus logistique.
- Optimisation des processus de gestion des stocks et des livraisons, en garantissant une disponibilité optimale des produits et un respect des délais.
- Négociation avec les fournisseurs et sous-traitants pour assurer des partenariats efficaces et durables.

Association Green N Kool – Fév – Mai 2021

- Création de contenus pour les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, afin de sensibiliser le public aux enjeux de l’écoresponsabilité.
- Soutien à la gestion des projets et à la communication interne et externe, en veillant à transmettre un message cohérent.

Assurance ARO – Août – Nov 2019

- Support RH, avec gestion des dossiers employés, rédaction d’annonces de recrutement et tri des candidatures.
- Prise en charge de la communication avec les candidats, planification et participation aux entretiens de recrutement.

UCODIS – Août – Sept 2018

- Réalisation d’enquêtes de satisfaction client via phoning et emailing pour recueillir des retours qualitatifs sur les produits et services.
- Prospection terrain et développement du réseau de clients, en utilisant des techniques de communication directe pour promouvoir les offres de l’entreprise.

• Bureautique : Word
• Excel
• Power point Outil de bases : Google Workspace (Sheet
• Doc) Logiciel Multimédia : Canva Pro
• Capcut CRM : Zoho Social
• Go high level
• Genius Messenger
• Meta Business. Autres : Trello
• Microsoft 365
• Wordpress Basique: Illustrator
• Photoshop
• After Effect