Master I, Communication des organisations / CNTEMAD Antananarivo 2017

Licence ES Lettre, Etudes Anglophones / Faculté des lettres et Sciences Humaines, Université d’Antananarivo 2014

Sales Development Representative – Février 2024 – Présent | Remote (Luxembourg & Belgique)

- Prospection téléphonique pour les énergies renouvelables, identification des besoins clients et présentation des services.
- Gestion des agendas et planification des rendez-vous pour l‘équipe commerciale.
- Suivi des rendez-vous et mise à jour des informations dans le CRM.
- Collaboration étroite avec l‘équipe commerciale pour optimiser les résultats et analyse des retours pour améliorer l’approche commerciale.

Téléprospectrice BtoB et BtoC – Septembre 2023 – Février 2025 | Remote (France)

- Identification et qualification de prospects à fort potentiel dans le secteur de l’assurance mutuelle, prévoyance et retraite.
- Enrichissement des fiches prospects et gestion du CRM.
- Prospection téléphonique en BtoB (cold calling) et organisation des agendas des conseillers pour planifier les rendez-vous.
- Suivi des prospects après rendez-vous, assurant une gestion complète du cycle de vente.

Assistante Virtuelle / Commerciale – Novembre 2023 – Février 2024 | Remote (Montpellier, France)

- Prospection téléphonique BtoC pour une entreprise de nettoyage et gestion des interactions clients.
- Gestion administrative : création de devis, facturation, suivi des paiements et relances.
- Traitement des e-mails et gestion des demandes clients avec un excellent service après-vente.
- Création de contenu et visuels pour les réseaux sociaux, interaction avec la communauté en ligne.

Technicienne de Souscription Bancassurance – Allianz Madagascar – Juillet 2023 – Septembre 2023 | Madagascar

- Gestion des contrats d’assurance et proposition de garanties adaptées aux besoins des clients.
- Suivi administratif et gestion du portefeuille clients.
- Conseil et assistance aux partenaires bancaires dans la vente de produits d’assurance.

Conseillère Clientèle Service Sinistre – Active Assurances – Janvier 2023 – Juillet 2023 | Madagascar

- Accompagnement des assurés dans la gestion de leurs sinistres, traitement rapide et efficace des demandes.
- Mise en œuvre d’un service client empathique, garantissant une satisfaction optimale.

Team Leader Intérim – Active Assurances – Octobre 2022 – Janvier 2023 | Madagascar

-Mise en place des objectifs de performance et analyse des résultats de l’équipe.
- Encadrement et motivation de l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et qualité.

Gestionnaire Clientèle Assurances Auto & MRH – Active Assurances – Octobre 2019 – Octobre 2022 | Madagascar

- Prospection et souscription de contrats d’assurances auto et MRH (multirisque habitation).
- Suivi et gestion des contrats souscrits, avec une attention particulière à la fidélisation des clients.

Téléprospectrice en Dons – Groupe Outsourcia – Juin 2018 – Avril 2019 | Madagascar

- Prospection BtoB pour la collecte de fonds pour des organisations caritatives.
- Négociation et persuasion pour obtenir des dons réguliers ou ponctuels.

Conseillère Clientèle – Eufonie Centre de Contact – Novembre 2017 – Juin 2018 | Madagascar

- Accueil téléphonique et conseils clients, offrant un service personnalisé et adapté aux besoins spécifiques des clients.

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• Teamleader
• Eloquant )
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