2014 VIVETIC

Formation en traduction Anglais – Français

2014 VIVETIC

Formation en Anglais et en langues étrangères

2013 Université d’Antananarivo

Anglais (2è année)

2011

Formation en informatique bureautique (Suite Microsoft Office, internet)

2010

Baccalauréat de l’enseignement général (Série A1)

Juin 2024 – Septembre 2024

OLONA

Modératrice

• Modération de plateforme d’emploi : validation des profils, relance pour les profils non validés, modification de CV, de photos et des informations personnelles
• Gestion de courrier
• Mise en relation des entreprises et des candidats

Mai 2022 – Janvier 2024

OLONA

Assistante polyvalente

- Pour une société de veille concurrentielle RH (MonitoHR)
• Gestion de courrier
• Traitement de base de données
• Paramétrage de scrapping
• Montage de dossiers pour étude commerciale
• Suivi de pipeline commercial

- Pour une société de conciergerie (Lords) :
• Réservation auprès des restaurants (par appel ou sur site internet)
• Confirmation de réservations (par appel ou par e-mail)
• Insertion de données dans le back-office
• Gestion de courrier

Depuis Décembre 2021

MENACOM

Transcriptrice – Rédactrice francophone confirmée

• Transcription et rédaction de comptes rendus de réunions administratives (transcription intégrale, compte rendu corrigé, synthèse, relevé de décisions)

Mars 2021 – Décembre 2021

VIVETIC

Téléconseillère bilingue

- Pour un site d’actualités (Jeune Afrique) :
• Réception d’appels (en français et en anglais)
• Rétention de clients
• Enquête de satisfaction de clients (en anglais)
• Traitement de courrier (en français et en anglais)
• Validation des e-mails des autres agents avant envoi
• Remboursement de commandes

Juin 2019 – Mars 2021

VIVETIC

Téléconseillère francophone

- Pour une société d’outillage (Outillage Online) :
• Réception d’appels de service après-vente en français
• Traitement de courrier de service après-vente en anglais et en français
• Émission d’appels vers les fournisseurs
• Remboursement de commandes
• Saisie de bons de commande
• Saisie de bons de livraison

Avril 2014 – Juin 2019

VIVETIC

Modératrice bilingue

- Pour un site de mode (Vestiaire collective) :
• Suppression ou modification des messages sur la plateforme de vente (en français et en anglais)
• Qualification des messages et envoi de réponses automatiques
• Modération des profils et des photos

Janvier 2013 – Avril 2014

VIVETIC

Modératrice anglophone

- Pour une entreprise de services numériques (Buongiorno UK) :
• Modération de plateforme de tchat : suppression ou validation des messages des clients (en anglais)
• Modération de profils : suppression ou modification des photos et des informations personnelles

• Microsoft Office (Word; Excel; Powerpoint)
• Odoo
• Zendesk
• Vodacom
• GPAO
• Telegram
• Skype
• Scribens
• Reverso
• LanguageTool
• Express Scribe
• Slack
• Linkedin
• Sales Navigator
• Google Workspace
• Monday
• OnOff Business
• Forest Admin
• Trello
• Kaspr
• PhantomBuster
• DropContact
• Lusha
• Adobe Photoshop
• Canva