Éducation
2023 – Certificat de competence- SAS
2017- Bachelor en anglais- CNELA- Antsahabe
2015 Baccalauréat A1 – LMA Ampéfiloha
Experiences
Mai 2023 – à nos jours Analyste Qualité Fr / Eng – Konecta Group
Responsable de qualité dans un service B2B bilingue et le support client français, je veille à assurer la conformité de la production en matière de qualité, en respectant les réglementations standards et les normes de qualité établies.
Decembre 2019 – Avril 2023 – Agent Bilingue Konecta Group
Responsable de la vérification et de la confirmation des réservations d’hôtels pour nos partenaires en voyage d’affaires en tant qu’agent bilingue pour un service à la clientèle B2B. Réception d’appel et gestion des emails clients.
Septembre 2019 – Novembre 2019 – Agent du service client français- Konecta Group
Gérer les appels des clients chez Canal+ FR, en traitant diverses plaintes, allant du dépannage à distance de leurs équipements aux modifications de leur programmation et de leurs offres télévisées.
Langues
Français
Anglais
Compétences
- Microsoft office
- Computer Software/ Hardware
- Google Form
