2013 – EPIC – Certificate in Marketing & Sales Techniques

2013 – Signe Visuel – Training in Directing & Filming

2012 – Université d’Ankatso – Bachelor’s Degree +2 in Communication

2024 à 2025 – Apartment Management – Freelance Virtual Assistant

- Gestion de la relation client sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, Plumguide, Marriott.
- Réponse aux appels, emails et messages via chat en plusieurs langues.
- Coordination de la logistique entre les clients et les propriétaires.
- Mise à jour des annonces, calendriers, et tarification dynamique.
- Suivi des réservations et des évaluations clients.
- Reporting des performances de location à distance.
- Assistance administrative à la gestion des appartements.

2023 – Ep2C Energy – International Recruitment Officer

- Recherche et sélection de profils techniques pour des projets internationaux.
- Coordination des entretiens entre candidats et managers de projets.
- Gestion administrative des dossiers candidats (contrats, visas, etc.).
- Suivi des intégrations sur sites (logistique, RH, onboarding).
- Rédaction et publication d’annonces sur les jobboards internationaux.
- Mise à jour du CRM et reporting hebdomadaire.
- Veille sur les profils rares et pénuriques dans le secteur énergie.

2021 – 2022 – Smartelia – Virtual Assistant & Recruitment Project Coordinator

- Préqualification téléphonique et suivi des candidatures.
- Planification des entretiens et gestion des plannings recruteurs.
- Création de fiches de postes et gestion des bases de données candidats.
- Suivi administratif (contrats, relances, reporting).
- Communication avec les clients internationaux.
- Appui à la rédaction de bilans de missions et documents RH.
- Utilisation d’outils CRM et ATS (Applicant Tracking System).

2020 – 2021 – ADM Value – Customer Service Representative – Meetic UK

- Assistance téléphonique et par chat auprès des membres du site.
- Traitement des demandes de remboursement et gestion des litiges.
- Animation du service client en ligne pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Traduction et adaptation des réponses au public britannique.
- Suivi des tickets et collaboration avec les équipes techniques.
- Gestion des alertes de sécurité et signalements utilisateurs.

2019 – 2020 – ADM Value – Customer Service Representative -TotalEnergies

- Gestion des appels entrants clients pour le suivi de contrat d’énergie.
- Renseignement sur les factures, changements de fournisseurs ou offres.
- Prise en charge des réclamations clients et suivi des dossiers.
- Enregistrement des échanges clients dans le CRM interne.
- Transmission des informations aux services techniques ou facturation.
- Accompagnement des clients dans la transition énergétique.

2019 – Setex – Customer Service Representative – Vivastreet UK

- Assistance client via téléphone et messagerie instantanée.
- Modération d’annonces en ligne et vérification des contenus.
- Suivi de la qualité du service et retour utilisateur.
- Transmission des incidents techniques à l’équipe IT.
- Encadrement de campagnes spéciales (événements, promos).
- Application stricte des procédures de confidentialité et sécurité.

2017 – 2019 – Eufonie – TravelCar USA – Operations Manager

2016 – 2017 – ADM Value – Air France Reservation – Agent for Transavia

- Prise de réservations et modification de vols par téléphone.
- Conseil sur les services additionnels (bagages, choix de sièges).
- Gestion des cas de retards, annulations et remboursements.
- Coordination avec les équipes aéroportuaires en cas d’urgence.
- Application des consignes sécurité et politiques commerciales.
- Suivi des dossiers sensibles (PMR, familles, VIP).

2014 – 2016 – Grand Angle Production & Tamaboo Film – Production Assistant

2014 – BBB Prod – Assistant Director of Photography

- Assistance au cadrage et à l’installation du matériel lumière.
- Préparation des scènes selon les consignes du directeur photo.
- Veille à la cohérence esthétique et technique.
- Suivi de l’éclairage naturel ou artificiel selon les besoins du plan.
- Contrôle du matériel caméra et suivi logistique.

2013 – Signe Visuel – Assistant Director

- Appui au réalisateur sur les aspects techniques et artistiques.
- Suivi du script et coordination du plateau.
- Encadrement des équipes en tournage.
- Participation aux réunions de production.
- Suivi du respect du storyboard.
- Préparation du matériel et des lieux.

2013 – Stage – Tour Guide

- Accueil et accompagnement de groupes de touristes.
- Présentation de sites historiques et culturels.
- Organisation de visites thématiques.
- Traduction et animation bilingue.
- Coordination avec les agences de voyage locales.

2012 – Internet Café – Co-manager

- Gestion de l’espace informatique (maintenance, sécurité).
- Accueil des clients et assistance technique.
- Vente de services de bureautique et impressions.
- Gestion de la caisse et des stocks.
- Mise en place de promotions et fidélisation.

2012 – Isalo National Park – Local Tour Guide

- Organisation de circuits dans le parc.
- Accompagnement des visiteurs et explications sur la faune/flore.
- Préparation logistique des randonnées.
- Gestion des situations d’urgence (secours, météo).
- Collaboration avec les autorités locales.

2006 – 2008 – Radio Soafia Fianarantsoa – Radio Host

- Animation d’émissions culturelles et musicales.
- Préparation de chroniques et interviews.
- Suivi de la programmation. – Réalisation de jingles et spots publicitaires.
- Interaction en direct avec les auditeurs.

2006 – Event Organizer

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