2019 – Licence en droit – ISMATEC

2025 – Téléprospectrice -Healia

– Conduite d’appels sortants à froid pour qualifier des prospects dans les secteurs de l’audition et de la vision.
– Prise de rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales et mise à jour structurée des plannings.
– Suivi rigoureux des prospects avec actualisation continue des données dans le CRM.
– Gestion des appels entrants et sortants en respectant le script commercial et les objectifs de conversion.

2024 à 2025 – Téléprospectrice à froid- Boost Business Accelerator

– Réalisation d’appels sortants pour présenter l’offre à des prospects et planifier des rendez-vous commerciaux dans le secteur de l’énergie.
– Atteinte et dépassement régulier des objectifs commerciaux fixés.
– Présentation des produits et services selon l’argumentaire commercial, avec gestion structurée des objections.
– Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales et mise à jour des données dans les plannings.

2022 à 2023 – Téléprospectrice à froid – Freelance

– Réalisation des tâches confiées dans le respect strict des procédures et des consignes opérationnelles.
– Organisation et planification de rendez-vous commerciaux de manière structurée.
– Développement d’une argumentation persuasive et gestion précise des objections selon les profils prospects.
– Exécution rapide et efficace des actions demandées (appels, emails, relances, etc.).
– Capacité d’adaptation à une diversité d’interlocuteurs et de situations professionnelles.

2021 à 2022 – Téléprospectrice à chaud/à froid- Skeeleo

– Contacter les interlocuteurs à partir d’un fichier de prospection préétabli.
– Appliquer rigoureusement les scripts d’appel et garantir la confidentialité des données recueillies.
– Réaliser des actions de prospection téléphonique, collecter les informations clés et qualifier les fiches prospects.

2019 à 2021 – Téléconseillère – ADM Value

– Gestion du service clientèle et du service après-vente pour le compte d’Air France.
– Prise d’appels entrants et traitement efficace des demandes dans les délais impartis.
– Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
– Analyse des besoins spécifiques pour proposer des solutions sur mesure, adaptées à chaque profil client.

• - Prospection téléphonique - Utilisation de CRM (Ringover
• Vicidial
• Microsip...) - Gestion des objections