Éducation
2024 (en cours) : Formation professionnelle en Ressources Humaines chez CFRH
2015 : Etude en Banques et Microfinance IMGAM
2013-2014 : DTS en Droit CNTEMAD
Experiences
Téléprospecteur | KARLIT | Mai 2016 – Avril 2017
- Prise de rendez-vous pour des services comptables pour entreprises.
- Prospection téléphonique active pour identifier et qualifier des prospects.
- Mise en avant des avantages et services de l’entreprise pour convertir les prospects en clients.
- Utilisation des techniques de vente pour convaincre les prospects.
Téléconseiller | Orange Madagascar | 2012 – 2014
- Présentation des offres d’Orange et écoute active pour identifier les besoins des clients.
- Suivi client pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Conseil et assistance pour les offres adaptées aux attentes des clients.
Conseillère clientèle | Vivetic | Sept. 2015 – Mai 2016
- Gestion des appels entrants pour le suivi de commandes et le service après-vente.
- Fidélisation des clients grâce à une écoute attentive et un service personnalisé.
- Vente de services et produits complémentaires (fleurs, billetteries, etc.).
Téléprospecteur | Comdata | Août 2017 – Sept. 2021
- Canal Plus Internationale : Prospection téléphonique pour vendre des offres Canal + en fonction des besoins des clients dans les Caraïbes, La Réunion et Comores.
-Téléshopping (2020) : Vente des produits par téléphone en suivant les processus de commande, validation et conseils pour la vente de garanties.
- Interflora (2021) : Prise de commandes et gestion du service après-vente, suivi des réclamations et conseils aux clients.
- Diverses campagnes : Prospection, qualification de fiches clients, prise de rendez-vous, demandes de dons pour des associations (Croix Rouge, Unicef), ainsi que pour des services divers (journal La Voix du Nord, Primavista).
Assistante Virtuelle | Freelance | Janv. 2023 – Aujourd’hui
- Suivi administratif des factures, gestion des paiements, et relance des clients en retard.
- Prospection pour générer des leads et accompagner les clients dans leurs démarches juridiques en ligne.
- Relance et gestion des demandes de paiements et suivi des impayés.
