Éducation
Formation en marketing digital
Certificat en Informatique
Experiences
Freelance – Téléprospecteur / Télévendeur / Assistant RH – Décembre 2021 – 2024
- Prospection téléphonique pour divers secteurs, vente de services et produits.
- Rédaction de rapports et gestion des bases de données clients.
- Support administratif en ressources humaines, gestion de la relation avec les clients et prospects, et suivi des démarches commerciales.
Monte Cristo Tsimbazaza – Téléprospecteur / Télévendeur – Décembre 2021 – Septembre 2022
- Prospection téléphonique pour identifier et qualifier de nouveaux prospects.
- Création de relations de confiance avec les prospects et présentation d’offres personnalisées pour stimuler l’intérêt.
-Suivi et relance des prospects pour augmenter le taux de conversion.
Allô Bip Mada – Télévendeur – Mai 2021 – Décembre 2021
- Gestion des appels sortants pour proposer des produits et services à un large portefeuille de clients.
- Écoute active des besoins clients, présentation claire des offres et négociation pour conclure des ventes.
- Suivi de la relation client post-vente.
ADM Value Madagascar – Conseiller client / Télévendeur – Octobre 2020 – Mars 2021
- Prospection et vente de produits et services à distance par téléphone.
- Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées pour maximiser les ventes.
- Suivi des prospects jusqu’à la conclusion de la vente.
Webhelp Madagascar – Conseiller client / Service après-vente / Coach qualité – Septembre 2017 – Mars 2020
- Gestion des appels entrants et sortants pour le service après-vente, avec un accent sur la fidélisation des clients.
- Formation et encadrement des agents, en assurant la qualité des appels et le respect des processus.
- Amélioration des taux de satisfaction client et des performances de l’équipe.
ECOTOURISME MADAGASCAR – Guide touristique – Janvier 2017 – Septembre 2018
- Accueil et accompagnement de groupes de touristes, promotion des offres et services touristiques.
- Développement de la clientèle en présentant de manière convaincante les attractions locales.
