Commerce Internationale – 2021 – 2023

2022 – 2024 : eTAIL AGENCY & Deleg Madagascar | Customer Success Amazon Marketplace Advertiser

- Réalisation d’audits préliminaires des comptes en phase d’onboarding pour optimiser les performances dès le début.
- Gestion d’un portefeuille client et des référencements produits sur la marketplace, en garantissant une visibilité maximale.
- Mise en place et gestion de publicités payantes (SEA) afin d’augmenter la visibilité des produits et améliorer les performances de vente.
- Analyse stratégique des performances des campagnes et optimisation continue pour atteindre les objectifs de vente.
- Création de rapports bi-hebdomadaires et mensuels détaillant les performances, les actions menées et les résultats obtenus.
- Formation des membres de l’équipe, suivi des nouvelles tendances et outils liés aux marketplaces, et mise à jour des bonnes pratiques.

Référente & Gestionnaire de projet financier

- Formation des nouveaux membres de l’équipe et mise en place de SMART KPIs pour suivre l’évolution des projets de manière structurée et efficace.
- Accompagnement des clients dans le suivi et l’avancement de leurs projets marketplace, en garantissant la qualité du service et la satisfaction.
- Traitement de données sensibles liées au placement financier, mise à jour des relevés bancaires, et vérification des documents financiers pour assurer la conformité et la transparence.

2020 – 2021 : Métisse Digital Company | Assistante virtuelle

- Gestion des tâches administratives et des missions de support pour l‘équipe marketing et développement de la stratégie e-commerce.
- Aide à la gestion des comptes clients et de leur satisfaction via différents canaux de communication.
- Suivi des performances de la marketplace et analyse des retours clients afin d’optimiser les offres et le service proposé.