2025 – Cyana– Business Developer

- Démarchage commercial et prospection multicanale (email, téléphone, LinkedIn)
- Qualification de leads B2B et scoring selon ICP
- Présentation des offres de services et gestion des objections
- Nettoyage de base de données et enrichissement de leads (data cleaning)
- Mise à jour du CRM et suivi des conversions

Novembre 2024 – 2025 – SmileUp Consulting (Canada) – SDR & Business Developer

- Prospection commerciale auprès de cibles qualifiées au Canada
- Prise de contact multicanal et rendez-vous téléphoniques
- Présentation structurée des solutions et services aux prospects
- Nurturing des leads dans le tunnel de vente
- Suivi du pipeline via CRM et analyse de performance

Juillet 2024 – Décembre 2024 – Emogreen– Sales Development Representative

- Prospection téléphonique et digitale auprès de cibles B2B
- Prise de rendez-vous qualifiés avec les décideurs
- Présentation des solutions de l’entreprise de façon personnalisée
- Gestion du pipeline et suivi des interactions
- Préparation de rapports d’activité hebdomadaires

Janvier 2024 – Août 2024 – Optimada – Business Developer

- Vente de logiciels SAGE et d’équipements électroniques (batteries, onduleurs)
- Développement d’un portefeuille clients en B2B
- Prospection téléphonique et suivi commercial
- Négociation et finalisation de contrats
- Reporting mensuel des ventes et KPIs

2018 – 2023 – ADM Value Madagascar – Représentant Bilingue Service Client & Responsable Qualité

- Gestion de la relation client en français et en anglais (email, chat, téléphone)
- Résolution rapide des requêtes et maintien d’un taux de satisfaction de 95%
- Élaboration de programmes de formation interne pour les équipes SAV
- Suivi qualité et amélioration continue de la performance
- Collaboration inter-équipes pour fluidifier les opérations commerciales