Les principes fondamentaux du marketing numériques – Google Ateliers Numériques

Community management – OpenClassrooms

Master 2 en Droit des affaires – UNIVERSITE D’ANTANANARIVO

English First Certificate – CNELA

Responsable Commercial – ALU Madagascar – Andraharo – Avril 2024 – Septembre 2024

- Élaboration de la stratégie commerciale pour atteindre les objectifs de l’équipe.
- Représentation de l’entreprise auprès des clients et gestion de la relation client.
- Recherche de marchés potentiels et prospection de nouveaux clients.
- Organisation et coordination d’activités commerciales pour soutenir les ventes.
- Gestion des conflits et réponse aux appels d’offre.

Responsable Commercial- Société ENC (Maison SORAK) – Tsaralalana- Février 2021 – Février 2024

- Participation à la définition de la politique commerciale et développement des ventes.
- Direction et accompagnement de l’équipe commerciale dans la prospection et la fidélisation des clients.
- Promotion de l’image de l’entreprise et adaptation des offres selon le marché et la concurrence.
- Création de stratégies de communication et d’actions promotionnelles pour développer les ventes.

Contrôleur Qualité- Intelcia Madagascar – Tanjombato- Avril 2018 – Janvier 2021

- Évaluation des performances des conseillers clients et mesure de la satisfaction client.
- Identification des situations problématiques et transmission des retours à la production.
- Surveillance de l’application des procédures métier et analyse des performances commerciales.
- Élaboration de rapports et analyses pour améliorer les processus de vente et la qualité du service.

Commercial- Intelcia Madagascar – Tanjombato- Février 2016 – Mars 2018

- Identification des besoins des clients et orientation vers les solutions adaptées.
- Présentation des produits et services, gestion des informations sur les tarifs, conditions de paiement et délais de livraison.
- Réponse aux objections des clients et gestion des demandes pour assurer leur satisfaction.
- Enrichissement de la base de données clients et fidélisation par un suivi personnalisé.
- Finalisation des ventes et proposition de solutions adaptées à chaque client.

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