2007 – Master of Management – Antananarivo University

2023-2025 – Consultant marketing / Gestionnaire de campagne – Freelance

- Gestion et optimisation de campagnes publicitaires multicanales (Google Ads, Meta Ads).
- Réalisation d’audits SEO techniques et rédactionnels.
- Mise en place de stratégies de contenu SEO et netlinking.
- Analyse des performances via Google Analytics, Search Console et Data Studio.
- Collaboration étroite avec les équipes marketing, créatives et techniques.

2022-2023 – Manager Promotion/Marketing Digital & Loyalty Program – Madagascar Airlines

-Pilotage de campagnes marketing multicanal .
-Gestion complète du site web de la compagnie .
-Création de contenus visuels et vidéos promotionnelles via Canva Pro.
-Animation des réseaux sociaux : planification, rédaction bilingue, reporting.
-Optimisation du référencement naturel (SEO) pour améliorer la visibilité digitale.
-Supervision du programme de fidélité Frequent Flyer : segmentation, communication, satisfaction client.

2015-2022-Customer Service Manager-Air Madagascar

-Management d’équipe (jusqu’à 20 agents) et pilotage de la performance .
-Formation continue des agents : gestion des conflits, rédaction professionnelle en français et anglais.
-Développement de scripts multilingues pour les interactions clients.
-Collaboration avec les équipes marketing pour aligner l’expérience client et la stratégie de marque.

h3.2013-2014-Customer Service Supervisor-Odity

-Supervision des opérations de support client sur différents canaux (email, chat, téléphone).
-Animation d’équipe et suivi qualitatif des réponses écrites (FR/EN).
-Remontée des incidents et contribution à l’amélioration continue des processus.

2012-2013-Team Leader – Census Operations National Institute of Statistics

-Encadrement d’enquêteurs terrain (recrutement, formation, gestion quotidienne).
-Optimisation logistique des zones à couvrir (géolocalisation, planning).
-Suivi des indicateurs terrain et rapport hebdomadaire aux coordinateurs régionaux.

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• Google Analytics
• Search Console
• Semrush
• Canva Pro
• Amademus
• WordPress.