Principales responsabilités :

● Contacter des prospects qualifiés pour présenter nos services/produits.
● Identifier les besoins des clients potentiels et générer des opportunités commerciales.
● Gérer les objections et convaincre les interlocuteurs de l’intérêt de nos offres.
● Assurer le suivi des prospects et clients existants pour maintenir une relation de confiance.
● Relancer les clients inactifs et identifier des opportunités de vente additionnelle.
● Mettre à jour le CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce, etc.) avec les interactions et statuts des leads.
● Suivre et analyser les performances des appels et des relances.
● Rédiger des comptes-rendus et proposer des améliorations dans l’approche commerciale.
● Collaborer avec l’équipe marketing pour optimiser les scripts d’appel et les argumentaires.

Éxigences :

●Diplôme en commerce, marketing, relation client ou domaine connexe.
●Expérience en téléprospection, vente ou service client.
●Aisance avec les outils de CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce).
●Maîtrise des outils numériques et bureautiques (Suite Google Workspace, Excel, emails automatisés).
●Connaissance de techniques de vente et de négociation.
●Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
●Persévérance, dynamisme et aisance relationnelle.
●Capacité à gérer le stress et les objections avec professionnalisme.
●Organisation et rigueur dans la gestion des suivis.