Principales responsabilités

●Répondre aux courriels des clients avec professionnalisme et empathie
●Suivre les demandes entrantes, résoudre les problèmes ou les transmettre aux bonnes personnes
●Assurer le suivi de documents et formulaires
●Gérer certaines tâches administratives (entrées de données, suivi de factures, rapports, etc.)
●Participer à l’organisation interne via des outils comme Google Workspace, Asana, Zoho ou autres CRM

Éxigences:

●À l’aise avec le service client par écrit (et parfois à l’oral)
●Français écrit impeccable, anglais écrit fonctionnel (un atout)
●Autonomie, sens de l’organisation, souci du détail
●Maîtrise des outils numériques de base (Google Drive, tableurs, gestion de tâches)
●Expérience avec un CRM ou logiciel de gestion = gros plus