Principales responsabilités :

● Configuration et installation de nouveaux systèmes téléphoniques
● Répondre aux alertes automatiques
● Fournir une assistance technique de niveau 1 et 2 aux clients par courriel et par
téléphone

Exigences :

Très bonne connaissance de la configuration et de l'utilisation des téléphones IP
(Yealink, Grandstream, Polycom, Cisco, etc.)
● Bonne connaissance de systèmes téléphoniques IP dans le nuage ou on-premise
● Être familier avec les systèmes téléphoniques IP (Ex.: Asterisk, FreeSwitch, 3CX,
etc.)
● Connaissance de la technologie, des protocoles (SIP) et de la terminologie de la
téléphonie IP
● Connaissances en réseaux (DNS, TCP/IP, SNMP, QoS, DHCP, et WiFi)
● Connaissances d'environnements Windows (et MacOS, idéalement)
● Connaissance de l’équipement informatique et réseautique (switch, câblage, etc.)
● Solide compétence en support
● Être familier avec les routeurs (PFSense, Mikrotik, Ubiquity, Cisco, etc.), les pare-
feu (Sonicwall, Fortinet, etc.) et les systèmes de sécurité
● Être capable de détecter un problème de réseau précis
● Expérience avec les systèmes de serveurs Linux
● Très bonnes habiletés dans le domaine du service à la clientèle
● Solides compétences au niveau de la communication écrite et orale en français
et/ou anglais

● Avoir de l’intérêt pour la technologie, les systèmes de téléphonie et pour les
télécommunications
● Être autonome, organisé, méticuleux et minutieux
● Capacité de travailler sous pression et doit être capable de prendre des initiatives.
● Être capable de travailler à la fois seule et en équipe.