Principales responsabilités

● Appels entrants et sortants : Répondre aux demandes des clients et effectuer des appels sortants pour promouvoir nos produits/services,
obtenir des informations ou prendre des rendez-vous.
●Qualifier les prospects et clients en recueillant leurs besoins, puis les orienter vers les solutions adaptées.
● Assurer un suivi régulier des clients existants, répondre à leurs préoccupations et garantir leur satisfaction.
● Organiser des rendez-vous pour l’équipe commerciale, en utilisant des outils de planification et de gestion de l’agenda.
● S’assurer que toutes les informations collectées lors des appels soient correctement enregistrées dans notre CRM.

Éxigences :

● Bilingue (Français/Anglais) : Parfaitement à l’aise à l’oral et à l’écrit dans les deux langues.
Un accent est accepté si la communication reste fluide et claire.
● Aisance téléphonique, avec une voix claire et agréable. Vous êtes capable de convaincre et d’adapter votre discours en fonction du client.
● Travail dans un environnement calme, sans bruit de fond.
● Un casque d’écoute de qualité est indispensable pour assurer une bonne communication.
● Sens de la vente : Vous avez une approche orientée vers le service client et êtes motivé(e) par les objectifs commerciaux.
● Dynamique, professionnel(le) et ayant une bonne présentation.
● Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs et les délais.
● Aisance dans la gestion de plusieurs tâches et le suivi de différents clients en même temps.