Principales responsabilités :

●Gestion des leads entrants : Répondre aux appels, emails et chats des prospects intéressés par nos produits/services.
●Conseil et vente : Comprendre les besoins des clients, proposer les solutions adaptées et conclure les ventes.
●Suivi des clients : Assurer un accompagnement de qualité et favoriser la fidélisation.
● Collaboration avec les autres équipes : Travailler avec le marketing et le support client pour améliorer l’expérience client.
●Utilisation des outils CRM : Suivre les interactions clients et mettre à jour les dossiers clients dans notre base de données.

Éxigences :

●Une première expérience en vente, relation client ou télévente est un atout.
●Excellent sens du contact, capacité d’écoute et empathie.
●Savoir argumenter, gérer les objections et conclure une vente efficacement.
●À l’aise avec les CRM et les outils de communication en ligne.
●Capacité à travailler en collaboration avec les autres services.
●Maîtrise du français requise, l’anglais serait un plus.